| Müşteri Hizmetleri |
 |
| |
Opal İlaçlama Cihazları ve Açık Alan Soğutma Sistemleri müşteri hizmetlerine hoşgeldiniz. Aşağıda şahsen veya telefon aracılığı ile alışveriş yaparken karşılaşabileceğiniz muhtemel sorunlarla ilgili cevaplar bulunmaktadır. Cevabını bulamadığınız sorularınız için bize yazabilirsiniz.
1 - Alışverişimle ilgili problemlerde kimi aramalıyım ?
Alışveriş ile ilgili karşılaşılan tüm problemlerde, satış müdürüne bizzat veya e-mail atarak ulaşabilirsiniz. Konuyla ilgili ile probleminiz en kısa sürede çözülecektir.
2 - Satın aldığım ürünler nasıl teslim edilecek ?
Ürünlerin teslimatı firmamız ile yapılan görüşmede talep ettiğiniz şekilde yapılır. Bunun haricinde il dışı yapılan satınalmalarda ;
|
| - | Firmamız irsaliyeli fatura düzenler ve başka türlü belirtilmemişse alıcıya iki nüsha olarak iletir: Bir nüsha (fatura) sevk edilen paketin içinde; diğer nüsha (irsaliye) paketin dışındadır. Olası istenmeyen durumların önüne geçmek için tesellüm sırasında mutlaka irsaliyeyi isteyiniz.
|
| - | İrsaliyeyi (veya faturanın kopyasını) mutlaka saklayınız. Bu nokta garanti, teslim ve iade gibi konularda kontrolü elden kaçırmamak açısından önemlidir.
|
| - | Saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, sonrakiler izleyen işgünü içinde Aras kargo ile sevk edilir.
|
| - | Sipariş belirtilen adrese teslim edilir.
|
| - | Aksi belirtilmedikçe sevk bedeli siparişi verene aittir ve tesellümde ödenir.
|
3 - Ürünlerin garantisi var mı ?
Tüm ürünlerimizin 2 yıl garantisi vardır. Ayrıca İmalatını yaptığımız ürünlerde 20 yıl parça temin garantisi bulunmaktadır.
4 - Teknik yardım nasıl alabilirim ?
Teknik yardım isteğinizi iletişim sayfamızda bulunan iletişim çeşitleri ile bize bildirebilirsiniz. Konu için mutlaka sizinle irtibat sağlanacaktır.
|
